清洁服务行业，讲究的是服务质量，良好的服务质量不但能留住老客户，更能吸引一大批新客户.所以，我们在服务过程中，更注重后续服务，即服务后的回访工作，我们设有专门的客户服务部，有专业的回访专员，定期或不定期的电话回访或上门回访我们的客户，把我们服务过程中的不足，及时的和客户沟通，以期得到客户的理解，并把客户的宝贵意见和建议及时的反馈给公司管理层，进一步的提高我们的服务质量.
接到客户的工程单后，先致电客户确认工程施工时间、具体的施工地点，确保工程按时施工；
根据工程单的具体内容科学、合理的安排施工人员；
施工人员仪表整洁，穿着统一的工作制服、佩戴工作吊卡，提前15分钟统一列队进场，同时做好施工的前期工作，如检查工具是否带完备、工具性能是否良好等准备工作；
进入现场后对施工场所进行巡视，由领班按场地情况和施工内容进行具体的工作安排；
在工作现场，施工人员不准吸烟、用餐、喝茶、大声喧哗，以免影响客户；不准翻阅、乱动客户的任何东西，以保证客户的财产安全无损；如有人为损坏物品，我方将全额赔偿；
工程结束后，先由领班进行全面检查，再请客户进行验收并签下验收单，以客户的满意程度为标准； 全部工作结束后，整理所有工具，统一退场.
客服人员,在收回工程部人员带回有客户的验收单签明的单据后,72小时内,回访客户,确认服务的质量.
